Правильно составленная претензия в управляющую компанию помогает решать проблемы с качеством коммунальных услуг. Рассмотрим порядок оформления и подачи жалобы.

Содержание

Правильно составленная претензия в управляющую компанию помогает решать проблемы с качеством коммунальных услуг. Рассмотрим порядок оформления и подачи жалобы.

Основания для подачи претензии

  • Ненадлежащее качество предоставляемых услуг
  • Необоснованное завышение тарифов
  • Отсутствие необходимых работ по содержанию дома
  • Нарушение сроков устранения аварий
  • Некорректное начисление платежей

Структура претензии

  1. Шапка документа (реквизиты адресата и заявителя)
  2. Наименование документа - "Претензия"
  3. Описание проблемы с указанием сроков и обстоятельств
  4. Ссылки на нормативные акты
  5. Требования к управляющей компании
  6. Дата и подпись заявителя

Образец шапки претензии

Кому:Директору УК "Название"
От кого:ФИО, адрес, контакты
Адрес объекта:Город, улица, дом, квартира

Способы подачи претензии

  • Личный визит в офис управляющей компании
  • Заказным письмом с уведомлением
  • Через портал Госуслуг
  • По электронной почте
  • Через приложение "Дом.Госуслуги"

Обязательные приложения

  • Копии платежных документов
  • Фото- и видеофиксация нарушений
  • Акты о неоказании услуг (если составлялись)
  • Копии предыдущих обращений (при наличии)

Сроки рассмотрения

Тип обращенияСрок ответа
Заявления о качестве услуг10 рабочих дней
Жалобы на бездействие30 календарных дней
Претензии по платежам10 рабочих дней

Рекомендации

Составляйте претензию в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии оставьте у себя. При отсутствии реакции в установленные сроки обращайтесь в жилищную инспекцию или прокуратуру.

Другие статьи

Заявление отказано: что это означает и прочее