Правильно составленная претензия в управляющую компанию помогает решать проблемы с качеством коммунальных услуг. Рассмотрим порядок оформления и подачи жалобы.
Содержание
Правильно составленная претензия в управляющую компанию помогает решать проблемы с качеством коммунальных услуг. Рассмотрим порядок оформления и подачи жалобы.
Основания для подачи претензии
- Ненадлежащее качество предоставляемых услуг
- Необоснованное завышение тарифов
- Отсутствие необходимых работ по содержанию дома
- Нарушение сроков устранения аварий
- Некорректное начисление платежей
Структура претензии
- Шапка документа (реквизиты адресата и заявителя)
- Наименование документа - "Претензия"
- Описание проблемы с указанием сроков и обстоятельств
- Ссылки на нормативные акты
- Требования к управляющей компании
- Дата и подпись заявителя
Образец шапки претензии
| Кому: | Директору УК "Название" |
| От кого: | ФИО, адрес, контакты |
| Адрес объекта: | Город, улица, дом, квартира |
Способы подачи претензии
- Личный визит в офис управляющей компании
- Заказным письмом с уведомлением
- Через портал Госуслуг
- По электронной почте
- Через приложение "Дом.Госуслуги"
Обязательные приложения
- Копии платежных документов
- Фото- и видеофиксация нарушений
- Акты о неоказании услуг (если составлялись)
- Копии предыдущих обращений (при наличии)
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок ответа |
| Заявления о качестве услуг | 10 рабочих дней |
| Жалобы на бездействие | 30 календарных дней |
| Претензии по платежам | 10 рабочих дней |
Рекомендации
Составляйте претензию в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии оставьте у себя. При отсутствии реакции в установленные сроки обращайтесь в жилищную инспекцию или прокуратуру.
