Как написать вопрос продавцу на Яндекс Маркете

Способы связаться с продавцом

На Яндекс Маркете есть несколько вариантов задать вопрос продавцу:

• Через форму вопроса на странице товара
• Через чат с продавцом
• По контактным данным магазина

Как задать вопрос через страницу товара

1. Откройте карточку интересующего товара
2. Прокрутите страницу вниз до блока "Вопросы и ответы"
3. Нажмите кнопку "Задать вопрос"
4. Введите текст своего вопроса в появившееся поле
5. Нажмите кнопку "Отправить"

Как написать в чат продавцу

Как найти контакты продавца

Для более срочных вопросов можно использовать прямые контакты:

• На странице товара нажмите на название магазина
• Перейдите в раздел "Контакты"
• Используйте указанные телефон или email для связи

Какие вопросы можно задавать продавцу

Вы можете уточнить любую информацию о товаре:

• Наличие товара на складе
• Технические характеристики
• Условия доставки
• Сроки поставки
• Возможность возврата

Рекомендации по формулировке вопросов

1. Будьте конкретны - указывайте артикул или модель товара
2. Задавайте четкие вопросы
3. Указывайте важные для вас параметры
4. Проверяйте орфографию

Сколько ждать ответа

Сроки ответа могут отличаться:

• В чате - обычно в течение нескольких минут
• На вопросы через форму - до 2 рабочих дней
• По телефону - сразу при наличии свободного оператора

Что делать, если продавец не отвечает

Если ответ не пришел в разумные сроки:

1. Попробуйте другой способ связи
2. Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета
3. Рассмотрите аналогичные товары у других продавцов