Система Wildberries может отмечать заказ как оплаченный при различных условиях, даже если покупатель еще не перевел деньги. Рассмотрим механизм работы платежной системы маркетплейса.
Содержание
Причины автоматического изменения статуса заказа
Системные особенности Wildberries
Как работает подтверждение оплаты
- Статус меняется при резервировании средств банком
- Автоматическое подтверждение для некоторых способов оплаты
- Особенности работы платежных агрегаторов
| Способ оплаты | Когда меняется статус |
| Банковская карта | После авторизации платежа банком |
| Электронные кошельки | Мгновенно после списания средств |
Технические причины
Особенности обработки платежей
- Задержка синхронизации между платежной системой и Wildberries
- Автоматическое подтверждение при определенных условиях
- Ошибки в отображении статуса заказа
Что происходит на самом деле
- Средства могут быть только заблокированы, а не списаны
- Статус "Оплачен" не всегда означает фактическое поступление денег
- Окончательное списание происходит при передаче заказа в доставку
Действия покупателя
Как проверить фактическую оплату
| Способ проверки | Где смотреть |
| Выписка по карте | Мобильное приложение банка |
| История платежей | Личный кабинет Wildberries |
Что делать при несоответствии статуса
- Подождать 15-30 минут для обновления данных
- Проверить выписку по банковской карте
- Обратиться в поддержку Wildberries при ошибке
Особенности разных способов оплаты
Нюансы платежных методов
- Оплата при получении - статус меняется после выдачи заказа
- Рассрочка - подтверждение от банка-партнера
- Подарочные сертификаты - мгновенное подтверждение
Рекомендации покупателям
- Сохранять чеки и подтверждения оплаты
- Проверять факт списания средств в банковском приложении
- Контролировать статус заказа в личном кабинете
