Связаться с пунктом выдачи заказов Wildberries можно несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты для решения различных вопросов.
Содержание
Основные способы связи с ПВЗ
- Телефон горячей линии Wildberries
- Контакты конкретного ПВЗ
- Через мобильное приложение
- На сайте компании
Телефон горячей линии Wildberries
| Тип вопроса | Телефон |
| Общие вопросы | 8-800-600-90-09 |
| Для покупателей | 8-800-600-90-09 (доб. 1) |
| Для партнеров | 8-800-600-90-09 (доб. 2) |
График работы горячей линии
- Понедельник-воскресенье
- Круглосуточно
- Звонок бесплатный по России
Как найти телефон конкретного ПВЗ
- Откройте сайт wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Пункты выдачи"
- Найдите нужный ПВЗ на карте или через поиск
- Нажмите на выбранный пункт выдачи
- Просмотрите контактные данные
Альтернативные способы связи
- Через чат в мобильном приложении
- Электронная почта info@wildberries.ru
- Обратная связь на сайте
Что подготовить перед звонком
| Ситуация | Необходимые данные |
| Вопрос по заказу | Номер заказа, ФИО получателя |
| Проблема с выдачей | Номер ПВЗ, дата получения |
| Работа оператора | Дата и время посещения |
Рекомендации по звонку
- Звоните в менее загруженные часы (утро или поздний вечер)
- Имейте под рукой данные заказа
- Записывайте имя оператора и номер обращения
- Будьте вежливы и конкретны в описании проблемы
Частые вопросы
- Как узнать номер ПВЗ? Указан в информации о заказе
- Можно ли позвонить напрямую в ПВЗ? Да, если указан отдельный номер
- Что делать если не берут трубку? Попробуйте позвонить позже или напишите в чат
Связь с ПВЗ Wildberries организована для оперативного решения вопросов клиентов. Используйте официальные контакты компании, чтобы получить актуальную информацию и помощь по вашему заказу.
