Проблемы с совершением звонков в Microsoft Teams могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.
Содержание
Основные причины сбоев звонков
- Проблемы с интернет-соединением - низкая скорость или нестабильный сигнал
- Ограничения учетной записи - отсутствие лицензии на звонки в вашем тарифном плане
- Технические работы на серверах Microsoft - временная недоступность сервиса
- Некорректные настройки устройства - проблемы с микрофоном, камерой или звуковой картой
- Блокировка корпоративным брандмауэром - ограничения в рабочей сети
Диагностика и решение проблем
| Симптом | Возможное решение |
| Звонок не начинается | Проверить лицензию и интернет-соединение |
| Нет звука/изображения | Проверить настройки устройств ввода |
| Ошибка подключения | Обновить приложение Teams |
Пошаговая проверка перед звонком
- Проверить скорость интернета (минимум 1.5 Мбит/с)
- Убедиться, что учетная запись имеет лицензию на звонки
- Провести тестовый звонок в настройках Teams
- Обновить приложение до последней версии
- Попробовать использовать веб-версию вместо приложения
Дополнительные рекомендации
- Отключить VPN при подключении к звонку
- Проверить статус сервисов Microsoft Teams
- Очистить кэш приложения Teams
- Попробовать другое устройство или сеть
Большинство проблем с звонками в Teams решаются проверкой базовых настроек и обновлением приложения. Если проблемы сохраняются, рекомендуется обратиться в ИТ-отдел вашей организации или в службу поддержки Microsoft, предоставив детальное описание ошибки.
