Если покупатель не забрал заказанный товар из пункта выдачи Wildberries, это влечет определенные последствия как для покупателя, так и для продавца. Рассмотрим подробно все возможные сценарии.
Содержание
Если покупатель не забрал заказанный товар из пункта выдачи Wildberries, это влечет определенные последствия как для покупателя, так и для продавца. Рассмотрим подробно все возможные сценарии.
Что происходит с невыкупленным товаром
| Срок хранения | Действия Wildberries |
| 3-5 дней (стандартный срок) | Товар хранится в пункте выдачи |
| После истечения срока хранения | Товар возвращается на склад Wildberries |
| Дополнительный период (до 30 дней) | Возможность продления хранения за дополнительную плату |
Последствия для покупателя
- Деньги возвращаются на счет покупателя за вычетом стоимости доставки
- Возможное ограничение функций аккаунта при регулярных отказах
- Потеря бонусов WB, использованных для оплаты
- Негативное влияние на рейтинг покупателя
Процесс возврата денег
- Товар возвращается продавцу
- Wildberries проверяет состояние возвращенного товара
- Деньги возвращаются покупателю в течение 3-10 рабочих дней
- Стоимость доставки не возвращается
Последствия для продавца
Финансовые потери
- Продавец теряет стоимость обратной доставки
- Возможные затраты на проверку товара
- Временное замораживание средств за товар
Дополнительные сложности
- Необходимость повторной проверки товара
- Потеря времени на повторную продажу
- Возможное ухудшение позиций товара в выдаче
Как избежать проблем
- Своевременно забирайте заказы из пунктов выдачи
- Отслеживайте сроки хранения в личном кабинете
- При невозможности забрать заказ - отмените его до отправки
- Используйте функцию "Отложить получение" при необходимости
Заключение
Невыкуп товара на Wildberries приводит к возврату денег покупателю (за минусом стоимости доставки) и финансовым потерям для продавца. Регулярные отказы от получения заказов могут повлиять на рейтинг покупателя. Чтобы избежать негативных последствий, рекомендуется внимательно следить за сроками хранения и своевременно забирать свои заказы.
