Покупатели маркетплейса Ozon могут изменить выбранный пункт выдачи заказа до момента его отправки. Рассмотрим пошаговую инструкцию по смене пункта получения заказа.
Содержание
Когда можно изменить пункт выдачи
- До момента отправки заказа со склада
- В течение 1-3 часов после оформления заказа
- Для некоторых товаров - до начала комплектации
Смена пункта выдачи через сайт
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Найдите кнопку "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
Изменение через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Изменить адрес доставки"
- Выберите новый пункт выдачи на карте
- Сохраните изменения
Особенности смены пункта выдачи
| Ситуация | Возможность изменения |
| Заказ в статусе "Оформлен" | Можно изменить |
| Заказ в статусе "Передан в доставку" | Нельзя изменить |
| Экспресс-доставка | Ограниченная возможность изменения |
Как выбрать удобный пункт выдачи
- Используйте фильтры по времени работы
- Проверьте наличие примерочных для одежды
- Учитывайте возможность парковки
- Обратите внимание на рейтинг пункта выдачи
Что делать если нельзя изменить пункт
- Отмените заказ и оформите новый с нужным пунктом выдачи
- Обратитесь в службу поддержки Ozon
- Дождитесь поступления заказа и оформите возврат
Часто задаваемые вопросы
Меняется ли срок доставки при смене пункта?
Да, срок доставки может измениться в зависимости от расположения нового пункта выдачи.
Можно ли изменить пункт выдачи после получения трек-номера?
Нет, после передачи заказа в доставку изменить пункт выдачи невозможно.
Как узнать доступные пункты выдачи в моем городе?
При оформлении заказа система автоматически покажет все доступные варианты.
Рекомендации по выбору пункта выдачи
- Выбирайте пункты с хорошими отзывами
- Проверьте график работы
- Учитывайте расстояние от дома или работы
- Обратите внимание на наличие дополнительных услуг
