Как оформить возврат товара Lamoda через пункт выдачи

Lamoda предоставляет возможность вернуть товар через пункты выдачи заказов (ПВЗ). Этот способ удобен для тех, кто не может принять курьера или предпочитает самостоятельно отвезти товар.

Условия возврата через ПВЗ

Перед оформлением возврата убедитесь, что:

• Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и бирки
• С момента получения прошло не более 14 дней
• Имеется оригинальная упаковка и документы (чек, гарантийный талон)
• Пункт выдачи осуществляет прием возвратов (не все ПВЗ предоставляют эту услугу)

Пошаговая инструкция по возврату

1. Оформление заявки на возврат

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Lamoda
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите товар для возврата и нажмите "Оформить возврат"
4. Укажите причину возврата и выберите способ "Через пункт выдачи"
5. Подтвердите заявку и дождитесь ее обработки (обычно 1-2 часа)

2. Подготовка товара к возврату

• Упакуйте товар в оригинальную упаковку
• Приложите все аксессуары и документы
• Распечатайте или сохраните на телефон документ о возврате
• Не забудьте документ, удостоверяющий личность

3. Сдача товара в пункт выдачи

1. Найдите ближайший ПВЗ, принимающий возвраты
2. Придите в пункт выдачи в рабочее время
3. Предъявите сотруднику документ о возврате и паспорт
4. Получите акт приема-передачи товара

Сроки и способы возврата денежных средств

Проверка товара перед возвратом

При сдаче товара в ПВЗ сотрудник проверит:

• Соответствие товара заявленному
• Наличие всех бирок и ярлыков
• Отсутствие следов использования
• Комплектность (все аксессуары, инструкции)

Важная информация

• Возврат через ПВЗ возможен только для товаров, полученных этим же способом
• При отказе от части заказа доставка не компенсируется
• Адреса ПВЗ, принимающих возвраты, указаны на сайте Lamoda
• Хранение товара в ПВЗ перед отправкой обратно - до 3 рабочих дней