Служба доставки Казань Экспресс предоставляет возможность возврата товаров и отправлений. В этой статье рассмотрим процедуру возврата и важные условия.
Содержание
Условия возврата
Казань Экспресс принимает возвраты при соблюдении следующих условий:
- С момента получения прошло не более 14 дней
- Товар сохранил товарный вид и потребительские свойства
- Сохранилась оригинальная упаковка
- Имеются документы, подтверждающие покупку
Товары, не подлежащие возврату
| Категория товаров | Причина невозврата |
| Предметы личной гигиены | Санитарные нормы |
| Скоропортящиеся продукты | Особенности хранения |
| Индивидуальные заказы | Изготовление под заказ |
Процедура возврата
Инициирование возврата
Для начала процедуры возврата необходимо:
- Связаться с продавцом и согласовать возврат
- Получить от продавца разрешение на возврат
- Подготовить товар к отправке
Оформление возврата через Казань Экспресс
Шаги для оформления возвратной доставки:
- Обратиться в ближайшее отделение Казань Экспресс
- Предоставить документы на товар
- Заполнить бланк возврата
- Оплатить услугу обратной доставки (если требуется)
Сроки и стоимость возврата
| Срок обработки возврата | 3-7 рабочих дней |
| Стоимость обратной доставки | Рассчитывается по тарифам компании |
| Возврат денежных средств | До 10 рабочих дней после принятия возврата |
Важные моменты
- При возврате товара ненадлежащего качества может потребоваться экспертиза
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата
- Для юридических лиц требуется дополнительный пакет документов
Для уточнения деталей возврата конкретного товара рекомендуется заранее связаться с продавцом и уточнить условия возврата.
