Трек-номер СДЭК - это уникальный идентификатор груза, состоящий из цифр и букв. Он позволяет отслеживать перемещение посылки на всех этапах доставки от отправителя до получателя.
Содержание
Что такое трек-номер СДЭК
Трек-номер СДЭК - это уникальный идентификатор груза, состоящий из цифр и букв. Он позволяет отслеживать перемещение посылки на всех этапах доставки от отправителя до получателя.
Где найти трек-номер
- В смс-уведомлении от отправителя или СДЭК
- В электронном письме с подтверждением отправки
- В личном кабинете интернет-магазина
- На квитанции об отправке (если вы отправитель)
Способы отслеживания посылки
1. Через официальный сайт СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить груз"
- Введите трек-номер в формате СДЭК123456789 или 123456789
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детальную информацию о статусе
2. Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите как гость
- Добавьте трек-номер в разделе "Отслеживание"
- Включите уведомления для получения статусов
Основные статусы посылки
| Статус | Значение |
| Создана | Заказ оформлен, но еще не передан в СДЭК |
| Принято на склад | Посылка получена в пункте отправления |
| В пути | Груз перемещается между городами |
| Прибыло в город назначения | Посылка в городе получателя |
| Доставлено | Груз вручен получателю |
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 24 часа - информация может обновляться с задержкой
- Свяжитесь с отправителем для уточнения данных
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8 800 250-04-05
Дополнительные возможности
- Подписка на SMS-уведомления о статусах
- Заказ доставки "до двери" вместо пункта выдачи
- Изменение адреса доставки (платная услуга)
- Оформление доверенности на получение
Сроки хранения посылки
| Тип пункта | Срок хранения |
| Пункт выдачи | 7 календарных дней |
| Склад | 14 календарных дней |
Безопасность при получении
- Проверяйте целостность упаковки перед получением
- Вскрывайте посылку в присутствии курьера при доставке
- Сохраняйте чек и упаковку на случай возврата
- Не передавайте данные трек-номера третьим лицам
Заключение
Отслеживание посылки через СДЭК - простой и удобный процесс, доступный на сайте и в мобильном приложении. Регулярно проверяйте статусы отправления и своевременно забирайте груз из пункта выдачи, чтобы избежать возврата отправителю.
