Автоматическое подключение платных опций у оператора МегаФон вызывает вопросы у абонентов. Рассмотрим основные причины этого явления и способы контроля над услугами.
Содержание
Основные причины подключения платных опций
- Автопродление пробных периодов - после окончания тестового периода услуга переходит в платный режим
- Ошибочное нажатие в меню - случайная активация при использовании USSD-команд или мобильного интернета
- Действия третьих лиц - мошеннические подключения без ведома абонента
- Акции и маркетинговые предложения - автоматическое подключение в рамках специальных программ
Как проверить подключенные опции
| Способ проверки | Команда/Действие |
| USSD-запрос | *105# |
| Мобильное приложение | Раздел "Мои услуги" |
| Личный кабинет | Вкладка "Управление услугами" |
Как отключить ненужные опции
- Определить название нежелательной услуги
- Найти соответствующую USSD-команду для отключения
- Отправить SMS с указанным текстом на короткий номер
- Или воспользоваться функцией отключения в личном кабинете
- Проверить успешность отключения через 5-10 минут
Как предотвратить автоматическое подключение
- Внимательно читать условия акционных предложений
- Отказаться от услуг с автопродлением после пробного периода
- Установить запрет на подключение платных услуг через личный кабинет
- Регулярно проверять список активных подписок
- Не переходить по сомнительным ссылкам в SMS
Что делать при ошибочном списании
- Немедленно отключить нежелательную услугу
- Обратиться в службу поддержки МегаФон
- Подать заявку на возврат средств
- При необходимости написать жалобу в Роспотребнадзор
