Возврат товара, купленного через интернет, имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый процесс возврата онлайн заказов в различных магазинах и сервисах.
Содержание
Возврат товара, купленного через интернет, имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый процесс возврата онлайн заказов в различных магазинах и сервисах.
Основания для возврата онлайн заказа
- Несоответствие товара описанию
- Бракованный или поврежденный товар
- Не подошел размер, цвет или другие характеристики
- Доставлен не тот товар
- Нарушены сроки доставки
Сроки возврата онлайн покупок
| Тип товара | Срок возврата |
| Обычные товары | 7-14 дней (зависит от магазина) |
| Технически сложные товары | 15 дней (при наличии дефектов) |
| Качественные товары надлежащего качества | 7 дней по закону (если не входит в перечень невозвратных) |
Пошаговая инструкция по возврату
- Оформите заявку на возврат в личном кабинете магазина
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, бирки, документы)
- Дождитесь подтверждения возврата от магазина
- Отправьте товар удобным способом (курьер, пункт выдачи)
- Дождитесь проверки товара магазином
- Получите возврат денежных средств
Способы возврата денежных средств
- На банковскую карту (срок 3-10 рабочих дней)
- На электронный кошелек (Яндекс.Деньги, Qiwi и др.)
- Бонусными баллами магазина
- На счет мобильного телефона (для небольших сумм)
Особенности возврата в популярных магазинах
| Магазин | Срок возврата | Условия |
| Wildberries | 14 дней | Товар должен быть в оригинальной упаковке |
| Ozon | 7 дней | Бесплатный вывоз курьером |
| AliExpress | 15 дней | Необходимо открыть спор |
При возврате онлайн заказа важно сохранять все документы: чеки, упаковку, гарантийные талоны. В случае отказа магазина в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
