Возврат товара, купленного через интернет, имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый процесс возврата онлайн заказов в различных магазинах и сервисах.

Содержание

Возврат товара, купленного через интернет, имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый процесс возврата онлайн заказов в различных магазинах и сервисах.

Основания для возврата онлайн заказа

  • Несоответствие товара описанию
  • Бракованный или поврежденный товар
  • Не подошел размер, цвет или другие характеристики
  • Доставлен не тот товар
  • Нарушены сроки доставки

Сроки возврата онлайн покупок

Тип товараСрок возврата
Обычные товары7-14 дней (зависит от магазина)
Технически сложные товары15 дней (при наличии дефектов)
Качественные товары надлежащего качества7 дней по закону (если не входит в перечень невозвратных)

Пошаговая инструкция по возврату

  1. Оформите заявку на возврат в личном кабинете магазина
  2. Подготовьте товар к возврату (упаковка, бирки, документы)
  3. Дождитесь подтверждения возврата от магазина
  4. Отправьте товар удобным способом (курьер, пункт выдачи)
  5. Дождитесь проверки товара магазином
  6. Получите возврат денежных средств

Способы возврата денежных средств

  • На банковскую карту (срок 3-10 рабочих дней)
  • На электронный кошелек (Яндекс.Деньги, Qiwi и др.)
  • Бонусными баллами магазина
  • На счет мобильного телефона (для небольших сумм)

Особенности возврата в популярных магазинах

МагазинСрок возвратаУсловия
Wildberries14 днейТовар должен быть в оригинальной упаковке
Ozon7 днейБесплатный вывоз курьером
AliExpress15 днейНеобходимо открыть спор

При возврате онлайн заказа важно сохранять все документы: чеки, упаковку, гарантийные талоны. В случае отказа магазина в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Другие статьи

Заявление отказано: что это означает и прочее