Отключение платного пакета услуг в Пятерочке позволяет прекратить списание ежемесячной платы за дополнительные сервисы программы лояльности. Рассмотрим доступные способы отмены подписки.
Содержание
Отключение платного пакета услуг в Пятерочке позволяет прекратить списание ежемесячной платы за дополнительные сервисы программы лояльности. Рассмотрим доступные способы отмены подписки.
Способы отключения платного пакета
| Метод | Необходимые данные | Срок отключения |
| Через мобильное приложение | Аккаунт в приложении | Мгновенно |
| По телефону горячей линии | Номер карты лояльности | До 24 часов |
| Через SMS-команду | Привязанный номер телефона | До 2 часов |
Подробная инструкция через приложение
- Откройте приложение "Пятерочка" на своем устройстве
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Мои подписки"
- Выберите активный платный пакет
- Нажмите кнопку "Отключить"
- Подтвердите отмену подписки
- Дождитесь уведомления об успешном отключении
Отключение через SMS
- Отправьте SMS с текстом "СТОП" на номер 5555
- В ответ вы получите список активных подписок
- Отправьте номер подписки, которую хотите отключить
- Подтвердите отмену согласно инструкциям
Особенности отключения платных пакетов
- Отключение производится с момента подтверждения
- Уже списанные средства не возвращаются
- Доступ к услугам сохраняется до конца оплаченного периода
- Возобновить подписку можно в любой момент
Тарифы платных пакетов
| Название пакета | Стоимость | Период списания |
| Премиум | 199 руб/мес | Ежемесячно |
| Оптимум | 99 руб/мес | Ежемесячно |
| Базовый | 49 руб/мес | Ежемесячно |
Что делать при проблемах
- Если списания продолжаются - обратитесь в поддержку
- При утере карты - заблокируйте ее в приложении
- Если не получается отключить - обновите приложение
- Для возврата средств - предоставьте чеки в службу поддержки
Для подтверждения отключения платного пакета проверьте статус подписки в приложении или запросите информацию у оператора по телефону 8-800-555-55-05.
