Если Промсвязьбанк не выполняет перевод денежных средств, важно последовательно проверить возможные причины и предпринять соответствующие действия для решения проблемы.

Содержание

Если Промсвязьбанк не выполняет перевод денежных средств, важно последовательно проверить возможные причины и предпринять соответствующие действия для решения проблемы.

Первоочередные действия

  1. Проверить статус перевода в истории операций
  2. Убедиться в достаточности средств на счете
  3. Проверить корректность введенных реквизитов
  4. Уточнить не превышены ли лимиты операций

Возможные причины и решения

ПричинаРешение
Технические работыПроверить официальные уведомления на сайте ПСБ
Подозрение на мошенничествоОбратиться в службу безопасности банка
Ошибка в реквизитахПовторить перевод с правильными данными
Блокировка операцииСвязаться с поддержкой для разблокировки

Как проверить статус перевода

  • В мобильном приложении: раздел "История операций"
  • В интернет-банке: вкладка "Платежи и переводы"
  • По телефону горячей линии: 8 800 100-55-55

Куда обращаться за помощью

1. Онлайн-каналы

  1. Чат в мобильном приложении ПСБ
  2. Форма обратной связи на сайте psbank.ru
  3. Официальные соцсети банка

2. Оффлайн-способы

  • Посетить ближайшее отделение ПСБ с паспортом
  • Позвонить в контактный центр (круглосуточно)
  • Отправить официальный запрос через интернет-банк

Что подготовить для обращения

ДокументНазначение
ПаспортИдентификация клиента
Реквизиты переводаНомер операции, сумма, дата
Чек/уведомлениеПодтверждение попытки перевода

Сроки рассмотрения обращения

  • По телефону: до 15 минут
  • В чате: до 1 часа
  • В отделении: до 1 рабочего дня
  • Письменный запрос: до 10 рабочих дней

Если перевод не был выполнен по вине банка, ПСБ обязан восстановить операцию или вернуть средства на счет в течение 1-3 рабочих дней с момента обращения.

Другие статьи

Заявление отказано: что это означает и прочее