Код ошибки 10 в системе Триколор ТВ указывает на проблемы с авторизацией абонентской карты доступа. Эта ошибка возникает, когда ресивер не может проверить подлинность карты или ее статус в системе оператора.
Содержание
Код ошибки 10 в системе Триколор ТВ указывает на проблемы с авторизацией абонентской карты доступа. Эта ошибка возникает, когда ресивер не может проверить подлинность карты или ее статус в системе оператора.
Основные причины ошибки 10
- Просроченная или неактивированная карта доступа
- Технические проблемы на стороне оператора
- Неполадки в работе CAM-модуля
- Повреждение чипа карты доступа
Как устранить ошибку 10
| Действие | Описание |
| Проверить срок действия карты | Убедиться, что абонентская плата внесена |
| Перезагрузить ресивер | Выключить питание на 1-2 минуты |
| Проверить контакты карты | Аккуратно почистить чип карты |
| Позвонить в поддержку | 8-800-500-01-23 (бесплатно по России) |
Дополнительные методы решения
Если карта активирована и оплачена
- Извлечь карту из ресивера
- Подождать 30 секунд
- Вставить карту обратно до щелчка
- Подождать авторизации (до 5 минут)
Если проблема не решена
- Попробовать карту в другом ресивере
- Проверить обновления ПО ресивера
- Сбросить ресивер к заводским настройкам
- Проверить работу CAM-модуля
Когда требуется замена карты
- Физические повреждения чипа
- Неоднократные ошибки авторизации
- Истечение максимального срока службы карты
- Рекомендация службы поддержки
Ошибка 10 обычно решается самостоятельно после проверки статуса карты и простых манипуляций с оборудованием. Если проблема сохраняется более суток, рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки Триколор для диагностики.
