Как получить посылку в пункте выдачи СДЭК

Получение посылки через пункт выдачи СДЭК - удобный способ забрать заказ в удобное время. Рассмотрим пошаговый процесс получения отправления.

Подготовка к получению посылки

• Дождитесь уведомления о прибытии посылки (SMS, email или push-уведомление)
• Проверьте адрес и график работы пункта выдачи
• Подготовьте необходимые документы для получения

Необходимые документы

Пошаговая инструкция получения

1. Поиск пункта выдачи

1. Найдите ближайший пункт выдачи на сайте cdek.ru
2. Проверьте график работы выбранного пункта
3. Сохраните адрес и контактные данные пункта

2. Процедура получения в пункте

1. Подойдите к сотруднику пункта выдачи
2. Предъявите документ, удостоверяющий личность
3. Назовите номер заказа или трек-номер (при необходимости)
4. Проверьте целостность упаковки перед получением
5. Распишитесь в получении посылки

Сроки хранения посылки

Что делать в особых случаях

Если посылка повреждена

• Не подписывайте документы о получении
• Потребуйте составления акта о повреждении
• Сфотографируйте повреждения
• Свяжитесь с отправителем для решения проблемы

Если посылка не соответствует описанию

• Откажитесь от получения
• Сообщите об этом сотруднику пункта выдачи
• Свяжитесь с продавцом или отправителем

Полезные советы

• Проверяйте упаковку сразу при получении
• Сохраняйте чек и документы о получении
• При заказе товаров указывайте актуальный телефон для уведомлений
• Уточняйте возможность продления срока хранения

Часто задаваемые вопросы

Можно ли получить посылку без паспорта?

Нет, получение возможно только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Что делать, если не успеваю забрать посылку в срок?

Свяжитесь с поддержкой СДЭК для уточнения возможности продления хранения (может взиматься плата).

Может ли другой человек получить мою посылку?

Да, при наличии нотариальной доверенности или если получатель указал его как доверенное лицо при оформлении заказа.